রেফারেন্স

p99o-তে আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় p99o-র আইনি অবস্থান, ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash · Nagad · Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়
p99o p99o-তে আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি ও নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ পাঠান — আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতি পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে — আলাদা করে খুঁজতে হবে না।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয়-যাচাইয়ের ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে দেওয়া হবে — তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে বিস্তারিত আছে।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা দেখার সুযোগ দিই বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা ডাউনলোড করে রাখতে পারেন।

নীতি বা শর্তে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ। আমরা প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।